検索の手続き

どうやってアパートを探し始めたらいいのでしょうか?

ー 直接ホームページからー
サイト内の検索エンジンからお好きなお部屋を探すことができます。
ここから検索

ー オフィスに電話ー
+81(03)-5980-9621にお電話ください。
月曜日から金曜日10:00~18:00の営業時間内であればいつでもご連絡ください。入居希望日や予算などを教えていただければ、そこから手伝わせていただきます。

ーメールでの連絡ー
info@tokyostay.co.jpにご連絡ください。
24時間以内にご連絡いたします。

—オフィスにてー

オフィスはこちらになります。

東京都豊島区北大塚2-27-3 富士健LKビル8階 (最寄駅はJR山手線大塚駅から徒歩5分です)
いらしていただいた際には部屋の内見などができます。

どうすれば予約ができますか?

家賃の保証金として3万円をお支払いいただくと予約が確定します。

支払いはどうすばいいですか?

1. ペイパル
2. クレジットカード
3. 現金
4. 振り込み
お支払い方法については早めにご連絡をお願いいたします。なお、各手続きの手数料はお客様のご負担となります。

保証金はいくらですか?

3万円です。予約時にお支払い頂き、退去時に全額お返しいたします。
但し、別途で退去時のお部屋清掃代5千円、シーツ代として5千円、合計1万円をチェックイン時にお支払い頂いております。

チェックアウト手続きはどのように行われ、どのように保証金を返してもらえるのですか?

ご出発日が決まりましたら、ご出発日の3週間前にご連絡ください。お客様がご通知頂いた日からの3週間分の家賃をお支払いいただきます。

チェックアウトの日は10時前にオフィスにお越しいただき、カギをお返しください。清掃作業は10時10分から始まります。

ペイパルの場合は、保証金のお返しは部屋をチェックしてから48時間以内に行います。

ペイパルアカウントをお持ちでない方はチェックアウトの日の10時にチェックをしてから現金で保証金をお返しいたします。

ペイパルアカウントをお持ちでない方で朝早く出たい方はチェックアウトの前日にお部屋の最終審査をしてから現金で保証金をお返しします。

ごみは残さず、ご持参された家具はお持ち帰りください。部屋が元の状態に戻されていなかった場合は追加金をいただきます。

家賃はどのように払えばいいですか?

月の家賃は前の月の終わりまでにお支払いください。

支払い方法は三通りあります:
– TOKYOSTAYのオフィスで
TOKYOSTAYのオフィスでお支払いいただけると SPEAKEASYでのドリンクチケットが二つもらえます。

– SPEAKEASYで
ラウンジで18:00から24:00までの間に支払うことができますが、ドリンクチケットはもらえません。

– 振り込みで
直接振り込みで支払うこともできます。詳しくはご連絡ください。

お客様が期間以内に支払いを行わないと、日本の法律に基づき賃料に14.6%の罰金が発生しますのでご了承ください。

友達や家族に一緒に住みたいと言われたらどうすればいいでしょうか?

大歓迎です!いつから入居されるかのご連絡と、追加料金のお支払いが必要になります:
一晩 – 2000円/一人当たり
1ヶ月 – 20,000円/一人当たり

余分に布団セットや寝具が必要な場合、オフィスまで取りに来ていただければ無料で支給いたします。
アパートに届けてほしい場合は4000円かかります。

NOTE: TOKYOSTAYに通知をしないで別の人を泊めた場合は、保証金は返金されません。直ちに退去していただきます。

弊社側からの宿泊キャンセル 規約

弊社側からの宿泊キャンセル 規約

現在御入居中のお客様とのトラブルが予想される場合、もしくは著しく弊社のルールにそぐわない可能性がある場合、保証金ご入金後でもご予約をキャンセルさせていただく場合があります。その場合,保証金は全額ご返金いたします。

チェックイン

チェックインはいつですか?

16:00です。

チェックインの手続きをするにはどうすればいいですか?

チェックインをするにはまずオフィスにお越しください。直接部屋には行かないでください。登録後にお部屋までご案内いたします。東京などについてのご質問はご自由にお聞きください、喜んでお答えいたします。

 

TOKYOSTAY 住所:
https://stayandtokyo.com/ja/
(English) Fujiken LK Building 8F , 2-27-3, Kitaotsuka, Toshima-ku, Tokyo, Japan, 170-0004
(Japanese) 〒170-0004東京都豊島区北大塚2-27-3   富士建LKビル8階

早めにご到着するようでしたら無料でお荷物をお預かりできます。 (10:00 – 18:00)
大塚駅にあるコインロッカーを使うこともできます。 (24 時間 300 – 700円)

お部屋の準備が整っていれば、早めにチェックインすることも可能です。
チェックインできる時間の詳細は、到着日にスタッフにお伺いください。
空港からWi-Fiを使ってメールで質問することも可能です。

18:00以降にご到着の場合はSPEAKEASYでのチェックインをお願いいたします。
http://speakeasy-tokyo.com/?page_id=16
https://www.youtube.com/watch?v=jF4txTRix_w&feature=youtu.be

SPEAKEASYの営業時間は18:00 – 24:00となっております。お部屋に行くまでの地図と鍵を用意させていただきます。

飛行機到着時刻の関係でSPEAKEASYの営業時間に間に合わない場合は、別途に手配を致しますのでその旨をお早めにお知らせください。

どうすれば成田空港からオフィスまで行けますか?

オフィスにはこのように行くことができます:

  • 京成スカイライナー
    最も快適な方法は日暮里駅まで京成スカイライナーに乗り(36分、2400円)、そしてそこからJR山手線で大塚駅まで乗る(12分、160円)。
  • 京成リミテッドエックスプレス
    成田空港から日暮里駅まで京成線特急列車を乗車し(約70分、1030円)、そこでJR山手線に乗り換え、大塚駅まで乗る(12分、160円)。
  • 成田エックスプレス (JRパス所持者へ)
    お持ちのJRパスを空港で有効化された方は成田エクスプレスで直接池袋まで乗ることができます(約85分、3190円)。そしてJR山手線で大塚まで乗ってください(3分)。
  • シャトルバス
    荷物が多すぎた場合、池袋サンシャインのバス停まで空港リムジンバスでお越しください(95~130分、3100円)。その後タクシーで大塚駅北口まで乗ってください(2分、730円)。
    バスの時刻表
    http://www.limousinebus.co.jp/en/

他にも役立つリンクがいくつかあります:
TOKYOSTAYオフィスへのアクセス
http://www.tokyostay.co.jp/?page_id=284&lang=en

オンラインルートファインダー
http://www.hyperdia.com/en/

どうすれば羽田空港からオフィスまで行けますか?

オフィスにはこのように行くことができます:

  • 東京モノレール
    もっとも快適な旅行方法は浜松町駅まで東京モノレールに乗ること(20分、490円)、そしてそこからJR山手線を大塚駅まで乗ること(25分、200円)。
  • 京急空港線
    また、羽田空港から品川駅まで京急空港線を乗車し(約14分、410円)、そこでJR山手線に乗り換え、大塚駅まで乗りください(30分、260円)。
  • シャトルバス
    荷物が多すぎましたら、池袋サンシャインバス停まで空港リムジンバスにお乗りください(55~95分、1230円)、その後タクシーで大塚駅北口まで乗ってください(2分、730円)。
  • バスの時刻表
    http://www.limousinebus.co.jp/en/

他にも役立つリンクがいくつかあります:
TOKYOSTAYオフィスへのアクセス
http://www.tokyostay.co.jp/?page_id=284&lang=en

オンラインルートファインダー
http://www.hyperdia.com/en/

チェックインとチェックアウトの日にどこに荷物を置けますか?

荷物は到着日と退出日はオフィスにあずかることができます。10:00~18:00の間にしかオフィスは開いていないのでそれをお忘れなく。

荷物をオフィスに送ることはできますか?

到着の一日前から荷物を送ることができます。空港から荷物を送ることもできます。 到着フロアには、荷物受け渡しのためのいくつかのサービス代理店があります。 荷物は翌日にオフィスに到着します。

荷物を以下の住所にお送りください:
(English) Fujiken LK Building 8F , 2-27-3, Kitaotsuka, Toshima-ku, Tokyo, Japan, 170-0004
(Japanese) 〒170-0004東京都豊島区北大塚2-27-3 8階  富士建LKビル
Tel: 03-5980-9621

チェックアウト

チェックアウトの時間はいつですか?

10:00

チェックアウトの手続きは何ですか?

退出したい日を最低三週間前に教えてください。お客様は通知した日からは3週間家賃を払わなくてはいけない。

チェックアウトの日には10:00前にオフィスにきてカギを返してください。部屋の清掃は10:10から始まります。

ペイパルでは保証金を部屋のチェック以降48時間以内で返金いたします。

ペイパルアカウントをお持ちでない方はチェックアウトの日の10時にチェックをしてから現金で保証金をお返しします。現金での返金の場合は3000円をいただきます。

ペイパルアカウントをお持ちでない方で朝早く出たい方はチェックアウトの前の日にチェックをしてから現金で保証金をお返しします。前の日の現金での返金の場合は4000円をいただきます。

ごみは残さないで、持ってきた家具は持って帰ってください。部屋が元の状態に戻されていなかったら追加金をいただきます。

部屋 / アパートのタイプ

シェアハウスとは何ですか?

シェアハウス
自分専用の個室はあるのですが、一軒家もしくはアパートを2人~6人の同居人と住み、共通スペースを共有(シェア)することをシェアハウスと呼びます。
全各部屋にベッド、寝具、机、椅子、エアコン/暖房装置が備わっています。 プライバシーは保証されていますが、共有場所としてはお風呂、シャワー、キッチン、リビングルームなどを共有して頂きます。 シェアハウスの利点としては、一人ではないので家庭的な雰囲気、そして世界中から来ている人々と仲良くなれる出会いの場になるでしょう。

女性専用
さらに、女性専用の宿泊施設もいくつかあります。 男性のゲストは、いかなる状況下でも、これらのシェアハウス内に許可されていません。 もし女性専用のゲストハウスをお望みなら、検索ページに「女性のみ」のチェックボックスをオンにしてください。

アパート
アパートの物件は、友人や家族達と一緒に滞在するのに最適な選択です。 この物件では、アパート一軒をお貸しするので、外部のゲストとは全く共有しません。 シェアハウスと同じく、アパート内には生活に必要なすべての家具や器具が置かれています。 ベッド、寝具、机、椅子、エアコン/暖房器具、冷蔵庫、洗濯機、電子レンジ、トースター、および他の調理器具や食器がご用意しておりますので、自宅にいる様な感覚で生活がすぐ出来るようになっております。

シェアハウスやアパートでのルールはありますか?

シェアハウスハウスルール
– シェアハウスでの喫煙は厳重に禁止されています。この規則に違反した場合、契約はすぐに解除され、保証金は払い戻されません。

– あなたの部屋番号で区域が指定されていない限り、共有区域(エリア)に個人の所持品を残さないでください。もし私物が置かれた場合、通知なしに撤去されます。

– 皆が使用する共有場所を清潔に保ってください。調理器具は使用直後にすぐ洗い、汚れたお皿などシンクに放置しないでください。

–同じ建物内の他のテナントに迷惑にならないよう、22:00以降の生活音は下げてください。

– 水/電氣/ガス代が1人につき1万円を超える場合は、追加料金が保証金から差し引かれます。余分な支払いを避けるため、電気やエアコンを使用されていないときは電源を切ってください。水道の蛇口も必ず閉めてください。

– キッチン、冷蔵庫、シャワー室の中など、共通場所に私物を保管するには、部屋番号の付いたバスケットの中にお入れください。

– 清掃スタッフは会社内で最も重要なメンバーですので、どうか敬意を表してください。もし、ご要望、ご不明な点等がございましたら、清掃スタッフではなく直接当社までご連絡ください。

– 部屋を退出する時はすべての窓とバルコニーの扉を閉めて下さい。ドアや窓を開けたままにすると、空き巣などセキュリティ上の問題が発生する可能性があります。弊社では責任を負いかねますのでご自分で管理をお願いいたします。

– 滞在中の部屋や共有スペースに損害を与えた場合は、修理費用の責任を負担して頂きます。修理代請求書の受領後24時間以内にお支払いいただく必要があります。

アパートのハウスルール
– アパートの入り口で靴をお脱ぎください。

– アパートを出る時には、エアコンや照明、客室内のすべての電子機器と公共エリアの電源を切ってください。水道の蛇口は必ずお閉めてください。

– 初めてのチェックインのみ、新しい寝具、タオル、歯ブラシをご提供致します。

– 退去時には、ごみ及びお持ち頂いた私物の家具など放置せずお持ち帰りでください。アパートが破損、汚れなどでご入居前の状態でない場合、追加料金がかかる場合がありますのでご注意ください。

-退去時は、ドアをロックし、私たちのオフィスに鍵をお持ちください。事務所が閉鎖されている場合は、入り口の横の郵便箱に鍵を入れてください。

– 鍵を紛失した場合は、アパートの部屋の鍵は5.000円、ビル入り口の鍵は10.000円となります。

– 外出時にはすべての窓とバルコニーの扉を閉めてください。ドアや窓を開けたままにすると、空き巣などセキュリティー上の問題が発生する可能性があります。弊社では責任を負いかねますので、ご自分で管理をお願いいたします。

– アパートやバルコニーでの喫煙は厳禁です。この規則に違反した場合、契約はすぐに解除され、保証金は払い戻されません。

– 21時以降は生活音を下げてください。建物内に騒音の苦情が届くと、3万円の罰金が科せられます。

– 玄関の廊下を静かに歩き、同じ建物内に住む他の住人の方たちのご迷惑にならない様お気遣いをお願いいたします。

– あなたの部屋や共有スペースに損害を与えた場合は、修理費用の責任を負っていただきます。修理代請求書の受領後、24時間以内にお支払いいただきます。

弊社側からの宿泊キャンセル(取り消し)規約

現在御入居中のお客様とのトラブルが予想される場合、もしくは著しく弊社のルールにそぐわない可能性がある場合、保証金ご入金後でもご予約をキャンセルさせていただく場合があります。その場合,保証金は全額ご返金いたします。

ごみ

シェアハウス/アパートでのゴミの処理方法を教えてください。

東京ではゴミを適切に処分する為7つ(可燃ゴミ、不燃ゴミ、ペットボトル、缶、ボトル、大きめのごみ、段ボール)に分けなければなりません。

ゴミの出し方は分別ごとに指定された日に別々に収集されます。収集日の8時半迄にゴミを収集場所のゴミ箱へお入れください。ゴミの分別が不明な場合などは説明書をよくお読みください。

一部の建物では、1階に共用ゴミ箱があります。 ごみ処理についてご不明な点は、お問い合わせください。

捨てたい私物や小物はどうすればいいですか?

チェックアウトの1週間前に、ゴミの処分を開始する計画を立ててください。 ヘアドライヤー、鏡、本棚などの小さな物品であっても、お客様が出したゴミ、私物、持ち込んだ家具など全ての物の撤去をお願い致します。

もし何かがお部屋に残されていればゴミとみなし、ごみ処理代として以下の請求がなされます:
<30cmまたは1kg→2.000円
<50cmまたは3kg→5.000円
椅子→8.000円
デスク、ソファ、その他の家具→15,000円の各商品

インターネット/Wi-Fi

シェアハウスのインターネットの規約とは何ですか?

TOKYOSTAYは各共同住宅に1つの共同インターネットネットワークを提供しています。 すべてのゲストがシェアハウスで同じ接続を共有しているので、支払いは客室間で分けられます。 日本のWi-Fi接続は一部の地域では安定していません。 wi-fiが切断された場合、できるだけ早く接続を復元するよう最善を尽くしますが、他の補償方法は行いません。

高速インターネットアクセスが必要な場合は、個人的なインターネット接続を設定することをお勧めします。 接続にあたりアシスタントが必要ならお気軽にお尋ねください。

アパートのインターネットの規約とは何ですか?

アパートには、Wi-FiとポケットWi-Fiという2種類のインターネットオプションがあります。

ポケットWi-Fiの場合、SSIDとパスワードはルーターの背面にあります。
ポケットWi-Fiをアパート以外の外出先に持ち出すことは出来ますが、ルーターを紛失した際はお客様の責任になり、5万円を支払う義務があります。

Wifiが遅い場合はどうすればいいですか?

インターネットが遅くなったら、ご自分でルーターをリセットしてみてください。ルーターのプラグを抜き15秒間お待ちください。その後、再びプラグを差し込みます。それでもインターネットが接続されない場合はオフィスまでご連絡ください。

ポケットwi-fiを4日以上レンタルし、3日以内に3GB以上のデータを使用した場合、24時間以内に接続速度は128kbpsに落とされる規約になっております。 この場合、お客様が規定上限を超えてご使用した為、次の24時間内は128kbpsに留まり、元の高速には戻すことが出来ません。ご使用量の上限を超えないようモニターすることをお勧めします。

ポケットWifiをレンタルしていますか?

はい、ポケットWi-Fiレンタルは600円/日と4000円/週で提供しています 

その他

使用できる洗濯機はありますか?

はい、すべてのシェアハウスとアパートに洗濯機があります。 洗濯は無料でできますが、自分の洗剤を用意する必要があります。 乾燥機はありませんが洗濯物を干す場所はありますので、宿泊施設にご案内した時にその場所をお教えいたします。

入居者の審査手続きをしていますか?

はい。 審査が終わり次第結果を通知いたします。

コニュニティーに住んでいる住人はどんな人達ですか?

2015年11月現在まで47ヶ国から数多くのお客様をお迎えしています。学生や外国籍の会社員、大使館スタッフ、ワーキングホリデーの旅行者や観光客などバラエティーに富んでいます。